Com a proximidade do Dia dos Pais, comemorado no domingo (9), o Procon de Cascavel divulgou orientações para quem pretende comprar presentes em lojas físicas ou pela internet. A recomendação principal é comparar preços, condições de pagamento e políticas de troca antes de concluir a compra.

O aumento da circulação de consumidores no comércio também costuma ser acompanhado por promoções e ofertas especiais. Antes de decidir, o comprador deve conferir o preço à vista, o valor total parcelado, possíveis juros e eventuais diferenças entre as formas de pagamento.

Nas lojas físicas, é importante perguntar sobre as condições de troca. Quando o produto não apresenta defeito e a substituição é solicitada apenas por causa do tamanho, da cor, do modelo ou da preferência de quem recebeu o presente, a troca depende da política adotada pelo estabelecimento.

Caso a loja prometa a possibilidade de troca, a informação deve ser preservada. O consumidor pode solicitar que as condições sejam registradas na nota fiscal, no recibo ou em outro documento entregue no momento da compra.

Para as compras realizadas pela internet, telefone ou outros meios fora do estabelecimento comercial, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento. O cliente pode desistir em até sete dias corridos, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto. Os valores pagos, incluindo o frete, devem ser devolvidos.

O Procon também recomenda que o consumidor confira a reputação da empresa e verifique se a página utilizada para a compra oferece um ambiente seguro. Sites desconhecidos, preços muito abaixo da média e links recebidos por mensagens exigem atenção redobrada.

Outro cuidado é observar o prazo de entrega. Um produto comprado para uma data comemorativa pode chegar depois do Dia dos Pais, mesmo que a oferta seja legítima. O consumidor deve conferir a previsão antes de efetuar o pagamento e guardar os comprovantes da compra.

Quando o produto apresenta defeito, o prazo para reclamar é de até 30 dias para bens não duráveis e de até 90 dias para produtos duráveis. Depois da reclamação, o fornecedor possui prazo legal para solucionar o problema.

A nota fiscal, os comprovantes de pagamento, as mensagens trocadas com o vendedor e as imagens da oferta devem ser guardados. Esses documentos podem ser necessários caso o consumidor precise provar as condições anunciadas ou registrar uma reclamação.

Em Cascavel, o atendimento presencial do Procon é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 14h, sem interrupção no horário do almoço. A unidade está localizada na Rua Duque de Caxias, número 558, no Centro.

Dúvidas também podem ser esclarecidas pelo WhatsApp, no número (45) 3392-6300, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Outra alternativa é a plataforma Consumidor.gov.br, que permite registrar reclamações diretamente contra empresas participantes.

A orientação é que o consumidor não compre por impulso e considere se o valor cabe no orçamento. A pesquisa antecipada ajuda a identificar aumentos artificiais de preço, comparar produtos semelhantes e evitar endividamento depois da data comemorativa.